TIGERTEL
TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour : mai 2023

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Les présentes Conditions générales de service (les « Modalités ») constituent une entente entre vous (« Client », « vous » et « le vôtre ») et MAP Communications Canada, Inc. faisant affaire sous le nom de TigerTel, ainsi que ses sociétés affiliées et filiales (« TIGERTEL », « nous », « notre » et « nos »). Ce site Web https://tigertel.com/ et d’autres sites Web ou canaux en ligne que nous possédons ou exploitons (collectivement, le « Site »), est détenu et exploité par TigerTel. Les présentes Conditions régissent votre utilisation de nos (i) services de répondeur automatique et de réception virtuelle entrants, (ii) de chat, de suivi des visiteurs, d’applications mobiles, de SMS, de MMS, de messagerie texte, de portails clients, de tableaux de bord et de tout autre logiciel que nous proposons; (iii) Site; (iv) toutes les applications, plateformes et propriétés numériques que nous offrons par le biais de plateformes tierces (collectivement, les « Services »). Veuillez lire attentivement ces Conditions. Vous devez imprimer une copie de ces Conditions pour vos dossiers. Vous devriez également revoir cette page périodiquement pour consulter les mises à jour que nous avons pu apporter à ces Conditions.

AVIS D’ARBITRAGE : À L’EXCEPTION DE CERTAINS TYPES DE DIFFÉRENDS DÉCRITS DANS LA SECTION « RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS/ARBITRAGE » CI-DESSOUS, ET À MOINS QUE VOUS NE VOUS DÉSINSCRIEZ COMME INDIQUÉ DANS CETTE MÊME SECTION, VOUS ACCEPTEZ QUE LES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET TIGERTEL OU D’AUTRES PARTIES DÉCRITES DANS LES PRÉSENTES SERA RÉSOLU PAR UN ARBITRAGE INDIVIDUEL EXÉCUTOIRE À L’ÉLECTION DE L’UNE OU L’AUTRE DES PARTIES, ET VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET À VOTRE DROIT D’INTENTER OU DE RÉSOUDRE TOUT LITIGE EN TANT QUE OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF, À UN PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ, À UN REPRÉSENTANT OU À UNE ACTION COLLECTIVE DEVANT UN TRIBUNAL OU EN ARBITRAGE.

1. VOUS ACCEPTEZ NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, située à https://tigertel.com/privacy-policy/, qui est incorporée par référence dans les présentes Conditions. En utilisant les Services, vous consentez et acceptez d’être lié par la Politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez les Services, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique via les Services, e-mail, SMS ou autre. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes sur vous-même lorsque vous utilisez les Services et de mettre à jour ces informations pendant que vous continuez à utiliser les Services.

2. MODIFICATION.

Nous nous réservons le droit à tout moment de changer ou de modifier : (i) les présentes Conditions ; (ii) ce Site ou les Services, y compris la résiliation, l’élimination, le supplément, la modification, l’ajout ou l’interruption de tout contenu ou fonctionnalité ou données ou service sur ou disponible via ce Site ou les Services ou les heures pendant lesquelles ils sont disponibles; (iii) tous les frais ou charges, le cas échéant, liés à l’utilisation de ce Site ou des Services; et (iv) l’équipement, le matériel ou les logiciels nécessaires à l’utilisation et à l’accès ce Site ou les Services. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur ce Site. En conséquence, vous acceptez de revoir les Conditions périodiquement, et votre utilisation continue de notre Site et / ou des Services sera considérée comme votre acceptation des Conditions modifiées. Dans le cas où une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste des présentes Conditions restera en vigueur et de plein effet, et la partie autrement inapplicable sera modifiée de manière à être exécutoire dans toute la mesure permise par la loi.

3. ADMISSIBILITÉ.

Vous déclarez et garantissez que vous : (a) avez dépassé l’âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence; (b) n’ont pas déjà été suspendus ou retirés des Services ; et (c) avoir le plein pouvoir et l’autorité de conclure ces Conditions et, ce faisant, ne violera aucun autre accord auquel vous êtes partie.

4. UTILISATION DE CE SITE.

Si vous accédez à ce site depuis l’extérieur des États-Unis, vous le faites à vos propres risques et êtes responsable du respect des lois locales, nationales ou internationales. En particulier, vous comprenez que ce Site, les Services ou les deux peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays et que vous êtes responsable de vous assurer qu’il est légal pour vous d’utiliser ce Site et de recevoir les Services dans votre région.

Certains pays peuvent avoir des lois qui interdisent de participer aux activités que nous proposons sur le Site ou les Services. Ces restrictions peuvent inclure un âge minimum pour l’utilisation d’Internet ou la conclusion de contrats tels que les présentes Conditions. Vous êtes responsable de vous assurer que vous pouvez utiliser ce Site et les Services à l’endroit où vous résidez. Continuer à utiliser le Site nous déclare et nous garantit que vous avez vérifié que vous êtes autorisé à utiliser le Site et les Services dans votre juridiction.

5. MESSAGERIE TEXTE ET MESSAGES ÉLECTRONIQUES.

Vous pouvez choisir de recevoir des SMS sur votre appareil mobile. Les données reçues dans le cadre de ce service de messagerie texte peuvent inclure votre numéro de téléphone mobile, le nom de votre opérateur et la date, l’heure et le contenu de vos messages, ainsi que d’autres informations que vous fournissez dans le cadre de ce service. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter et vous fournir les Services que vous demandez.

Vous acceptez de fournir des informations de contact valides pour la communication par e-mail, téléphone, SMS, MMS, SMS, SMS et / ou courrier américain, et vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations de contact pour communiquer avec vous au sujet des Services. Vous acceptez de recevoir des informations de message par des moyens électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, les SMS, MMS, SMS, SMS, e-mails et applications de messagerie sécurisée, et de ne pas utiliser les Services en violation de toutes les lois, règles et réglementations étatiques et fédérales applicables. Dans la mesure où les Services impliquent que nous communiquions avec vos employés par SMS, MMS, SMS, e-mail et application de messagerie sécurisée, vous avez tous les consentements nécessaires et avez fourni tous les avis nécessaires pour que vous puissiez partager les numéros de vos employés aux fins de l’envoi par TigerTel de SMS à vos employés.

Vous êtes responsable de tous les frais de messagerie ou de données liés au mobile, alors veuillez contacter votre opérateur sans fil si vous avez des questions sur la messagerie ou les frais de données. TigerTel ne sera pas responsable des retards dans la réception de tout message texte. La livraison est soumise à une transmission efficace de votre opérateur de réseau. Pour cesser de recevoir des messages texte, vous pouvez répondre « STOP » à tout message texte que vous recevez de notre part. Après avoir envoyé un sms « STOP » à nous, nous vous enverrons un sms pour confirmer que vous avez été désabonné.

En accédant à notre site, en vous inscrivant aux services, en créant un compte chez nous ou en tapant votre nom dans l’un de nos formulaires électroniques et en indiquant votre acceptation ou votre soumission d’informations en cliquant sur une case, vous consentez à (i) que nous communiquions avec vous par voie électronique; (ii) recevoir toutes les demandes, avis, divulgations et autorisations de notre part (collectivement, les « dossiers ») par voie électronique; et iii) la conclusion d’accords et d’opérations au moyen de documents et de signatures électroniques. Veuillez noter que la loi fédérale traite les signatures électroniques comme ayant la même force juridique et comme s’ils avaient été signés sur papier à la main, et les contrats en ligne ont la même force juridique que la signature d’un contrat papier équivalent à l’encre. Vous acceptez que tous les avis, accords, divulgations ou autres communications que nous vous envoyons par voie électronique satisferont à toutes les exigences légales de communication, y compris que ces communications soient par écrit. Tu dois avoir un ordinateur ou un autre appareil Web, une connexion Internet, un compte de courriel actif et la possibilité de recevoir et de lire des fichiers PDF pour faire affaire avec nous par voie électronique. Vous acceptez d’être responsable de la conservation de vos propres dossiers. Si vous avez besoin d’aide pour vos documents ou si vous souhaitez recevoir des documents en format papier ou retirer votre consentement à recevoir des documents électroniques de notre part, veuillez communiquer avec nous à support@tigertel.com. Les accords et les transactions signés avant cette demande resteront valides et exécutoires. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à support@tigertel.com.

6. CONSENTEMENT À L’ENREGISTREMENT DES COMMUNICATIONS.

Lorsque la loi de l’État le permet, si vous participez à un appel téléphonique avec un membre de notre équipe, nous pouvons enregistrer l’appel. Si vous êtes dans un état qui nécessite une notification, nous vous informerons que votre appel est enregistré. En restant en ligne après avoir reçu une telle notification, vous consentez à l’enregistrement de l’appel. Si vous ne consentez pas à l’enregistrement de l’appel, vous pouvez mettre fin à l’appel ou demander à ne pas être enregistré.

Le Client est seul responsable de : (i) l’obtention de tous les consentements, licences et autorisations, le cas échéant, requis des personnes concernées (y compris les participants à l’appel et les utilisateurs finaux) et de tout tiers pour son utilisation (y compris, sans s’y limiter, la transmission, l’échange, la réception, la modification, l’abréviation, la troncation, l’affichage) des données de communication et du contenu des communications (« Données de communication ») en relation avec le Services et tel que requis par les lois et règlements applicables; et (ii) s’assurer que l’utilisation des Données de communication dans le cadre des Services est conforme à la politique de confidentialité du Client, aux contrats des clients et des fournisseurs, à notre politique de confidentialité et aux présentes Conditions, à toute autre politique de confidentialité applicable et, comme l’exigent les lois et réglementations applicables.

7. FRAIS DE SERVICES.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais et frais pour les Services. Vous devrez encourir les frais mensuels associés au plan de service que vous avez sélectionné pour chaque mois entier ou partiel pendant lequel votre accord avec nous reste en vigueur, plus toutes les taxes, droits ou autres paiements supplémentaires applicables requis par la loi (votre « plan de service »). Si vous dépassez les minutes de votre plan de service au cours d’un mois donné, vous sera facturé pour toutes les minutes supplémentaires utilisées au cours de ce mois au taux d’utilisation excessive associé à votre plan de service. Vous reconnaissez que vous serez facturé par incréments de minutes entières et que toutes les minutes partielles seront arrondies à la minute entière la plus proche. Pour les appels entrants, l’utilisation des Services est calculée à partir du moment où la réceptionniste reçoit l’appel et se termine lorsqu’une réceptionniste transfère l’appel à quelqu’un, ou à la messagerie vocale, ou se déconnecte autrement parce que l’appel est terminé, ainsi que chaque fois qu’une réceptionniste passe à compléter toute information sur votre appel après que l’appelant a raccroché, ou que nous effectuons d’autres travaux sur votre compte. Nous nous réservons le droit de modifier nos frais ou nos plans tarifaires, ou d’ajuster les prix des Services ou de toute composante de ceux-ci, de quelque manière et à tout moment.

8. DURÉE, ANNULATION ET EXÉCUTION.

Votre abonnement au Plan de service se prolongera automatiquement d’un mois à l’autre jusqu’à ce que nous recevions une demande d’annulation écrite de votre part sur avis écrit reçu par nous au moins 1 mois avant la date d’échéance de votre prochaine facture, sauf si vous demandez une date ultérieure. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre plan de service à l’adresse suivante : à tout moment avec un préavis écrit de trente (30) jours. Les Services peuvent être interrompus plus tôt et sans préavis écrit si nous déterminons, à notre seule et entière discrétion, que (i) la poursuite des Services aura un effet négatif sur le service à d’autres clients, (ii) que votre publicité entraîne des fluctuations extrêmes du volume d’appels qui affectent négativement le service à d’autres clients, (iii) vous ou vos appelants êtes abusifs, irrespectueux ou autrement inappropriés envers notre personnel, (iv) vous êtes en violation de toute règle de la Federal Communications Commission, (v) une demande de votre part ou de celle de vos appelants constitue ou se rapporte autrement à une activité frauduleuse ou illégale ou à une rencontre sexuelle ou potentiellement illicite, (vi) les informations de crédit que vous nous avez fournies sont inexactes ou que vous êtes autrement en violation des présentes Conditions. Vous nous autoriser à fournir toute information que nous avons à votre sujet aux organismes d’application de la loi, de recouvrement et de crédit. Vous consentez à notre réponse à toute citation à comparaître, ordonnance d’un tribunal ou autre demande d’information autorisée par le tribunal qui lui est signifiée sans nécessité de contester la demande pour quelque motif que ce soit. Nous avons le droit d’enquêter sur les violations des présentes Conditions et sur toute conduite qui affecte nos Services, et en réponse, nous pouvons prendre toute mesure que nous pouvons juger appropriée.

VOTRE ABONNEMENT SERA AUTOMATIQUEMENT RENOUVELÉ SUR UNE BASE MENSUELLE, SAUF SI VOUS RÉSILIEZ CONFORMÉMENT À CETTE SECTION.

Les frais d’abonnement seront facturés à votre mode de paiement conformément à ce qui précède. Vous nous autorisez par la présente à facturer les frais d’abonnement applicables sur une base récurrente. Nous pouvons augmenter les frais d’abonnement – et facturer votre mode de paiement pour ces frais accrus – trente (30) jours avant avis à vous. Toute augmentation des frais entrera en vigueur au début du prochain cycle de facturation tant que vous ne choisissez pas de résilier l’abonnement.

Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables et vous êtes responsable du paiement de tous les frais impayés jusqu’à la fin de la période en cours. En cas de résiliation anticipée, vous n’aurez pas droit à un remboursement pour toute partie des frais d’abonnement payés ou dus.

9. PAIEMENTS AUTOMATISÉS, UTILISATION DES CARTES DE CRÉDIT ET AUTORISATION DE PAIEMENT.

Si vous autorisez les paiements automatisés (« Plan de paiement simplifié » ou « SPP ») pour nous effectuer des paiements, vous nous autorisez expressément à facturer le mode de paiement au dossier pour le solde dû sur votre compte. L’annulation du PSP nécessite un avis écrit de demande d’annulation envoyé par courriel à support@tigertel.com, ou un avis écrit envoyé par la poste à TigerTel 240-33 Alderney Drive, Dartmouth, NS, B2Y 2N4, Canada, à l’attention de : Service de facturation.

Vous devez remplacer les informations pour toute carte qui expire par des informations pour une carte valide. Si votre carte est automatiquement remplacée par une nouvelle carte par un processeur de paiement, vous reconnaissez et acceptez que nous sommes autorisés à déduire tous les frais sur votre compte sur la nouvelle carte. Toute personne utilisant une carte représente et garantit qu’ils sont autorisés à utiliser cette carte, et que tous les frais peuvent être facturés sur cette carte et ne seront pas rejetés. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande de carte pour une raison quelconque, nous essaierons de vous contacter par e-mail et pouvons suspendre votre compte jusqu’à ce que votre paiement puisse être traité. Veuillez noter que nous ne facturons pas de supplément pour les paiements effectués par carte de débit ou chèque. Dans la mesure permise par la loi applicable, les paiements effectués par carte de crédit entraîneront un supplément de 3,0%.

10. FRAIS DE DÉFAUT/NON-PAIEMENT/RECONNEXION.

Si vous manquez au paiement de toute somme qui nous est due ou dans le respect de toute disposition des présentes Conditions, et que nous ne sommes pas en mesure de facturer le mode de paiement au dossier conformément à la section 8, nous pouvons, sans encourir aucune responsabilité, vous informer (par téléphone, par écrit ou par message transmis) que vos Services seront être temporairement interrompus. Vous devez nous payer tous les montants en vertu des présentes, plus les intérêts sur les montants en souffrance au taux de 1,5% par mois (ou le maximum autorisé par la loi de l’État), plus les frais de retard, les frais d’agence de recouvrement et d’avocat et les frais, les frais de justice et les autres dépenses engagées pour recouvrer ces sommes dues. L’acceptation par nous de tout paiement inférieur à la somme due en vertu des présentes ne constitue pas une décharge ou un accord ou une satisfaction pour toute somme plus importante due, ou de devenir dû, indépendamment de toute restriction d’endossement. Vous acceptez de payer des frais de reconnexion déterminés par nous à notre discrétion pour le rétablissement d’un compte suspendu. Tous les montants antérieurs dus doivent être payés et à jour. Nous nous réservons le droit de refuser le rétablissement de tout compte suspendu.

11. DISPONIBILITÉ.

Nous ne pouvons pas et ne promettons pas que le Site ou les Services seront ininterrompus, sécurisés ou sans erreur. Nos Services sont soumis à des limitations de transmission causées par des défaillances dans des opérateurs téléphoniques, satellites ou sans fil tiers qui fournissent des liaisons de service et d’autres éléments des Services, réguliers et d’urgence l’entretien, les conditions atmosphériques et d’autres interférences incontrôlables. Vous acceptez et comprenez que nous ne sommes pas tenus de vous informer de toute interruption de quelque type que ce soit, suspensions, réductions ou défaillances, et que nous n’avons aucune responsabilité pour tout les dommages ou les pertes qui en découlent. De plus, nous nous réservons le droit d’interrompre ou de suspendre ce Site ou les Services, ou toute partie de ceux-ci, avec ou sans préavis pour quelque raison que ce soit.

12. CONSERVATION DES DONNÉES.

Nous fournissons un portail libre-service à partir de laquelle vous pouvez récupérer des informations concernant les Services. Les informations sur le portail sont soumises à nos politiques de conservation des données, qui sont conçues pour limiter la conservation des données conformément à la loi applicable. Nous conservons vos données pendant une période ne dépassant pas 24 mois et conservez les enregistrements d’appels de l’un de vos appels clients pendant une période ne dépassant pas 90 jours. Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie que des données seront disponibles sur le portail ou autrement après avoir été utilisées pour fournir les Services. Dans toute la mesure permise par la loi et notre propre conservation des données les politiques énoncées ci-dessus, nous ne sommes pas obligés de conserver vos données et ne sommes pas responsables de toute perte de vos données. Tant que votre compte est actif, nous conserverons les données, y compris, mais sans s’y limiter, le type de connexion et les détails, l’annuaire actif, le journal et copies de sauvegarde. Nous ne serons pas responsables de la conservation de vos données après la résiliation du compte. Toutes les données sont supprimées de notre serveurs après la résiliation de votre compte et à partir de sauvegardes pendant la rotation de sauvegarde planifiée. Nous ne restaurerons, ne fournirons aucun support de stockage ou n’enverrons aucune donnée relative aux comptes résiliés, sauf indication contraire dans un contrat de service personnalisé.

13. NUMÉROS D’ACCÈS.

Vous n’avez aucun droit de propriété sur tout numéro de téléphone ou toute autre forme de numéro d’identification que nous vous attribuons, sous réserve des lois et règlements applicables. Nous pouvons attribuer, désigner ou modifier ces numéros lorsque, à notre seule discrétion, il est raisonnablement nécessaire dans la conduite de nos affaires de le faire, sans responsabilité envers vous. Vous nous dégagerez de toute responsabilité si votre numéro de téléphone, de téléaverti ou d’identité n’est plus disponible.

14. LOGICIELS TIERS.

Certains des Services peuvent être disponibles via ou intégrés à des logiciels, applications ou plates-formes tiers (« Logiciels tiers »). Dans certains cas, vous pouvez choisir d’intégrer nos Services à un Logiciel tiers de votre choix. Vous êtes seul responsable de votre utilisation des Services avec tout Logiciel tiers. Vous comprenez et acceptez que : (i) le Logiciel tiers peut avoir ses propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité, et vous acceptez d’utiliser le Logiciel tiers conformément à toutes les conditions d’utilisation applicables et les politiques de confidentialité; (ii) nous n’approuvons pas et ne sommes pas responsables du comportement, des fonctionnalités ou du contenu de tout logiciel tiers ou de toute transaction que vous pourriez conclure avec le fournisseur d’un tel logiciel tiers; et (iii) nous ne garantissons pas la compatibilité ou la compatibilité continue du Logiciel tiers avec nos Services.

15. RESPONSABILITÉ DES CLIENTS À L’ÉGARD DES UTILISATEURS FINAUX.

Vous acceptez de : (i) être responsable du respect des présentes Conditions par tous vos employés, sous-traitants, agents et autres utilisateurs finaux qui accèdent ou utilisent les Services par, via ou en relation avec votre Service Plan, abonnement, compte ou autre relation avec TigerTel (collectivement, les « utilisateurs finaux »); (ii) s’assurer que chaque utilisateur final accepte notre politique de confidentialité et ces conditions et consent à la la collecte et le traitement des informations personnelles de l’Utilisateur final via les Services avant que cet Utilisateur Final n’accède aux Services ; (iii) être responsable de l’exactitude et de la collecte et de l’utilisation légales de toute donnée, y compris les renseignements personnels des utilisateurs finaux ou d’autres personnes, qui sont nous a été fourni ou a contribué aux Services par vous et tous vos Utilisateurs finaux ; (iv) faire des efforts commercialement raisonnables pour empêcher l’accès ou l’utilisation non autorisés des Services et nous informer rapidement de tout accès ou utilisation non autorisé; et (v) utiliser et s’assurer que votre fin Les utilisateurs utilisent les Services uniquement conformément aux présentes Conditions et à toutes les lois applicables. Toute utilisation des Services en violation de ce qui précède par vous ou vos Utilisateurs finaux qui à notre seul jugement, menace la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité des Services peut entraîner la suspension immédiate de l’accès aux Services.

Vous acceptez que vous êtes seul responsable de vous conformer à toutes les lois, réglementations ou règles relatives à la confidentialité des données et à la sécurité relatives aux informations personnelles que nous pouvons collecter en votre nom, y compris toute exigence de fournir un avis, d’offrir des choix ou d’obtenir le consentement.

16. AUCUNE GARANTIE.

NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, QUANT À QUELQUE QUESTION QUE CE SOIT EN RELATION AVEC LES SERVICES OU EN CE QUI CONCERNE LA DISPONIBILITÉ, LA QUALITÉ, LA FIABILITÉ, LA PERTINENCE, L’ACTUALITÉ, LA VÉRITÉ, L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DE LA LES SERVICES. VOTRE UTILISATION DES SERVICES EST À VOS PROPRES RISQUES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES SERVICES VOUS SONT FOURNIS « TELS QUELS », « TELS QUE DISPONIBLES » ET « OÙ SONT » SANS GARANTIE DE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES RÉPONDRONT À TOUTES VOS EXIGENCES OU QUE LEURS OPÉRATIONS SERONT ININTERROMPUES OU SANS ERREUR. PAS DE VOIE ORALE OU LES INFORMATIONS ÉCRITES, LES REPRÉSENTATIONS OU LES CONSEILS DONNÉS PAR NOUS OU PAR UN DE NOS REPRÉSENTANTS CRÉERONT UNE GARANTIE SANS UN ÉCRIT SIGNÉ PAR NOUS REFLÉTANT LA CRÉATION DE CETTE GARANTIE.

17. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DE TIGERTEL.

Nos obligations énoncées dans les présentes sont le seul recours en ce qui concerne la fourniture des Services. Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions ou tout accord entre nous et vous, sauf dans les cas prévus au paragraphe suivant, en aucun cas nous ne serons responsables de tout direct, indirect, spécial, consécutif, ou des dommages punitifs ou des pertes d’affaires causées directement ou indirectement par une défaillance, une omission, une erreur, un retard ou une interruption, y compris, mais sans s’y limiter, toute insuffisance de ceux-ci à quelque fin que ce soit, ou (2) par l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les Services ou par le défaut de prendre et de transmettre tout message ou de l’absence de réception d’un message exact ou de l’absence de réception de tout message, ou (3) par l’interruption ou la suspension ou l’annulation des Services ou (4) le défaut d’interrompre les Services après le Client ou la Société annule les Services. La Compagnie n’est pas responsable de la défaillance des communications téléphoniques et par satellite ou des entreprises de services sans fil qui fournissent des liaisons de service et d’autres éléments des Services. Nous n’aura aucune responsabilité à moins qu’un avis de votre réclamation ne nous soit donné par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la date du problème. Notre responsabilité en tout temps sera limitée à un ajustement de crédit égal à vos frais de service mensuels calculés au prorata pour la période au cours de laquelle le la responsabilité a pris naissance, à un maximum de quinze (15) jours ou cinq cents dollars (500,00 $US) (USD), selon le moins élevé des deux (le « plafond de responsabilité »).

18. INDEMNISATION.

Vous défendrez, indemniserez et tiendrez TIGERTEL, leurs sociétés affiliées, filiales et sociétés mères respectives, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs d’informations et partenaires respectifs (collectivement, les « parties protégées ») à l’égard de toute poursuite, action réelle ou menacée, les procédures (en droit ou en équité), les réclamations, les dommages-intérêts, les paiements, les lacunes, les amendes, les jugements, les règlements, les responsabilités, les pertes, les coûts et les dépenses (y compris les honoraires d’avocat raisonnables, les coûts, les pénalités, les intérêts et débours) découlant de ou liés à (a) votre conduite à l’égard des Services et/ou (b) la violation (ou la violation présumée) des présentes Conditions par votre ou toute autre personne accédant au Site ou aux Services en utilisant votre Compte. TIGERTEL ne sera en aucun cas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser les Services.

19. DISPOSITION D’ARBITRAGE ET RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF (la « disposition d’arbitrage »)

CETTE DISPOSITION D’ARBITRAGE AFFECTE VOS DROITS; VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’ACCEPTER CES CONDITIONS.

Accord d’arbitrage. Sauf disposition contraire explicite dans la présente disposition d’arbitrage, TIGERTEL et toute banque ou institution financière avec laquelle TIGERTEL est partenaire, ainsi que leurs sociétés mères, filiales en propriété exclusive ou majoritaire, sociétés affiliées, sociétés en propriété commune, successeurs, ayants droit, et l’un des employés, dirigeants, administrateurs et agents de ces entités et leurs successeurs, ayants droit, sociétés affiliées et services les fournisseurs (collectivement, les « Parties à la transaction ») et vous pouvez choisir de résoudre tout litige ou réclamation passé, présent ou futur (« Réclamation ») découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à (i) l’utilisation des Services, (ii) les présentes Conditions, ou (iii) la relation entre vous et toute Partie à la Transaction en relation avec l’un des éléments précédents qui ne peut pas être résolu directement entre vous et une partie transactionnelle, par arbitrage exécutoire en vertu des Règles d’arbitrage des consommateurs (« les règles du consommateur ») de l’American Arbitration Association (« AAA »), plutôt que devant les tribunaux. (Uniquement aux fins de la présente disposition d’arbitrage, le terme parties à la transaction comprend également tout tiers fournissant des biens et / ou des services en relation avec l’utilisation du site Web ou de l’un des éléments susmentionnés au nom d’une partie transactionnelle, si ce tiers est nommé comme défendeur avec une partie à la transaction dans la même procédure ou une procédure connexe.)

“Différends” Défini. Sauf disposition contraire explicite dans la présente disposition d’arbitrage, le « litige » comprend largement, sans limitation: toute réclamation fondée sur un contrat, une loi, une constitution, une ordonnance, un délit, une fraude, des droits des consommateurs, une fausse déclaration, l’équité ou toute autre théorie juridique; les demandes initiales, les demandes reconventionnelles, les demandes reconventionnelles et les demandes de tiers; les revendications fédérales, étatiques et locales; et les réclamations qui ont pris naissance avant la date de votre utilisation des Services, y compris, mais sans s’y limiter, tout litige ou réclamation survenant avant la date à laquelle vous avez accédé au Site Web ou accepté les présentes Conditions et tout litige ou réclamation relatif à (à titre d’exemple et sans s’y limiter): (i) l’utilisation, le refus ou la résiliation des Services et / ou des événements qui y ont conduit; (ii) toute divulgation, publicité, demande, sollicitation, la promotion, ou une déclaration orale ou écrite, une garantie ou une déclaration faite par ou au nom d’une partie transactionnelle; (iii) tout produit ou service fourni par ou par l’intermédiaire d’une Partie transactionnelle ou de tiers dans le cadre de l’utilisation des Services ou de la relation entre vous et une Partie transactionnelle et de tous les frais associés; (iv) l’utilisation ou le défaut d’une partie transactionnelle de protéger les informations personnelles que vous donnez à une partie transactionnelle dans le cadre de l’utilisation des services ou de votre relation avec la partie transactionnelle; (v) l’application de toutes les obligations qu’une partie peut avoir envers une autre partie en relation avec l’utilisation des Services ou de l’accord régissant ceux-ci; ou (viii) le respect des lois et/ou règlements applicables.

Exceptions au « différend ». Nonobstant l’un des éléments précédents: (i) les différends ou controverses concernant la validité, l’applicabilité, la couverture ou la portée de cette disposition d’arbitrage ou de toute partie de celle-ci sont du ressort d’un tribunal et non d’un arbitre; cependant, les litiges ou controverses concernant les présentes Conditions ou vos accords régissant l’utilisation des Services ou avec les Parties à la Transaction dans leur ensemble sont pour un arbitre et non pour un le tribunal doit se prononcer; (ii) tout Litige visant à faire respecter ou à protéger, ou concernant la validité des droits de propriété intellectuelle, ne sera pas soumis à un arbitrage exécutoire en vertu de la présente disposition d’arbitrage; et (iii) toute partie peut poursuivre ses réclamations individuelles devant la Cour des petites créances (ou un tribunal équivalent) si cette option est disponible dans la juridiction applicable et le montant de la controverse relève des limites de compétence de la Cour des petites créances (ou de la cour équivalente); mais si cette action est transférée, supprimée ou portée en appel devant un autre tribunal, l’arbitrage peut être élu. En outre, cette disposition d’arbitrage ne s’appliquera pas à tout litige qui était déjà en instance devant le tribunal avant cet arbitrage La disposition est entrée en vigueur.

Loi applicable. La Loi fédérale sur l’arbitrage (« FAA »), 9 U.S.C. 1 et suiv., et la loi fédérale sur l’arbitrage s’appliquent à cette disposition d’arbitrage. Il n’y a pas de juge ou de jury dans l’arbitrage et l’examen judiciaire d’une sentence arbitrale est limité, mais un arbitre peut accorder à une personne les mêmes dommages-intérêts et réparations qu’un tribunal dans un cas individuel et doit appliquer et suivre le droit substantiel applicable, conformément à la FAA, et les termes de ceux-ci Conditions et toute entente régissant l’utilisation du site Web. L’arbitre doit appliquer les lois de prescription applicables et les règles de privilège d’honneur. Tout jugement sur la sentence rendue par l’arbitre sera définitif, soumis à tout droit d’appel en vertu de la FAA, et peut être inscrit devant tout tribunal compétent. Aucune sentence arbitrale impliquer les parties aura un effet concluant quant aux questions ou réclamations dans tout litige impliquant toute personne qui n’est pas partie à l’arbitrage, et une sentence arbitrale dans des litiges antérieurs impliquant d’autres parties n’aura pas d’effet concluant dans un arbitrage entre les parties à cette disposition d’arbitrage.

Divers; Conflits. Même si toutes les parties ont choisi d’intenter une action en litige devant les tribunaux, une partie peut choisir l’arbitrage à l’égard de toute réclamation faite par une nouvelle partie ou de toute réclamation ultérieurement revendiquée par une partie dans cette action ou dans toute action en justice connexe ou non liée (y compris une réclamation initialement revendiquée sur une base individuelle mais modifiée pour être affirmée sur un groupe, représentatif ou multipartite). Rien dans ce litige ne constitue une renonciation à un droits en vertu de cette disposition d’arbitrage. Si une partie de la présente disposition d’arbitrage est incompatible avec les règles des consommateurs, avec les présentes conditions ou vos accords régissant l’utilisation des services, ou avec une disposition d’arbitrage dans tout accord avec une partie de transaction, la présente disposition d’arbitrage prévaudra.

Survie; Indemnité de départ. Cette clause d’arbitrage survivra à la résiliation du site Web ou des présentes conditions ou de tout accord dans lequel vous concluez avec une partie transactionnelle; et, en outre, vous comprenez et acceptez que cette clause d’arbitrage s’applique non seulement aux présentes Conditions, mais aussi à toute disposition ultérieure accord (y compris, sans s’y limiter, tout accord régissant l’utilisation du site Web ou des services) dans lequel vous concluez avec une partie transactionnelle. Si une partie de cette disposition d’arbitrage est jugée invalide ou inapplicable, elle n’invalidera pas les parties restantes de cette disposition d’arbitrage, sauf que: (a) si la renonciation au recours collectif est limitée, annulée ou trouvée inapplicable en ce qui concerne un Litige qui ne demande pas de injonction publique et que cette décision devient définitive une fois que tous les appels ont été épuisés, alors cette disposition d’arbitrage (à l’exception de cette phrase) sera nulle et non avenue en ce qui concerne une telle procédure. Les parties reconnaissent et conviennent qu’en aucun cas un recours collectif ne sera arbitré; et b) si une réclamation est déposée une injonction publique et un tribunal détermine que les restrictions dans la renonciation au recours collectif ou ailleurs dans la présente disposition d’arbitrage interdisant à l’arbitre d’accorder une réparation au nom de tiers sont inapplicables à l’égard d’une telle réclamation et que la détermination devient définitive une fois que tous les appels ont été épuisés, la demande de réparation injonctive publique sera déterminée par le tribunal et toute personne les demandes de réparation pécuniaire seront arbitrées. Dans un tel cas, les parties demanderont au tribunal de suspendre la demande de réparation injonctive publique jusqu’à ce que la sentence arbitrale relative à la réparation individuelle ait été inscrite devant le tribunal. En aucun cas, une demande d’injonction publique ne sera arbitrée.

Droit de se désinscrire: Si vous ne souhaitez pas que cette disposition d’arbitrage s’applique, vous devez nous envoyer un avis signé dans les trente (30) jours civils suivant la date à laquelle vous soumettez électroniquement une demande pour un produit ou un service offert par une partie transactionnelle via le site Web ou les services. Vous devez envoyer l’avis par écrit (et non par voie électronique) au 33 Alderney Drive Suite 240, Dartmouth(N.-É.) B2Y 2N4, Canada. Vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et indiquer que vous vous désabinsez de la disposition d’arbitrage. La désinscription n’affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions ou de tout autre accord régissant le site Web ou avec une partie transactionnelle. Si vous ne vous désinscrire pas, vous serez lié par cette disposition d’arbitrage dans les présentes Conditions et tout autre accord régissant un Service ou avec une Partie transactionnelle. Veuillez noter que si vous concluez un accord avec une partie transactionnelle qui contient une disposition d’arbitrage différente avec un droit de retrait, le retrait de cette disposition d’arbitrage n’est pas un rejet de la disposition d’arbitrage de l’autre accord. Vous devrez vous désinscrire séparément de l’ la disposition sur l’arbitrage de l’autre convention si vous ne voulez pas qu’elle s’applique.

20. NOS MATÉRIAUX.

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21. UTILISATION DU SITE ET DES MATÉRIAUX TIGERTEL.

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22. DIVERS.

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Dans la mesure applicable, les présentes Conditions incluent la description des Services que vous achetez chez nous, ainsi que le coût, les frais et/ou les frais que vous devez payer pour ces Services. Sous réserve de toutes les conditions générales supplémentaires qui vous sont présentées au moment de l’achat des Services, les présentes Conditions énoncent l’intégralité de l’accord entre nous concernant l’objet des présentes et remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains entre nous.

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